第6章（2 / 5）
“回复时限是24小时，注意每条消息的截止时间，当然，有一些高亮、标红的咨询，必须尽快处理，那是我们的VIP客户。”
林志豪说着，给他点了一个模块，能够看到蓝色客户ID里突兀的红。
一条条红色高亮ID，在蓝色的操作界面上，简直是一盏盏抢眼的VIP警示灯。
谁看了都会心头一跳，赶紧处理。
“不过，VIP一般不会在这个渠道咨询的，他们有专属客服。网站咨询推送之后有我审核，基本不会出错，放心去做。”
“不懂的或者没权限的模块，你再问我。”
“好的好的。”
乔顺应把注意事项记在笔记上，随时在做一个好学生。
网站咨询，懂的都懂。
既然客户没有选择电话和专属客服，那么咨询的时效性和迫切度就没那么高。
正适合乔顺应这种超级萌新，拿来练手。
林志豪简单介绍之后，给他指了电脑里的产品文件，就留乔顺应一个人在工位上等消息。
网站消息静悄悄，正是看文件的好时候。
乔顺应点开一看，几十个文件夹带着几百个文档，分列整齐，命名清楚，够他研究大半年。
产品列表……
客服话术……
重点用词和回复实例……
文档厚厚的，图片多多的。
保守了一辈子的乔顺应，真是长见识了。
毕竟内部文件，不需要按照电商规则遮盖隐蔽，又不对外流传，自然怎么原生态怎么来。
可谓是清晰直白、浅显易懂。
不止是他理解的功能型玩具。
还有吃的、喝的、涂抹的、踩踏的、辅助的。
哇！
哇哦！
乔顺应看得瞌睡都没了，眼睛瞪得像铜铃，整个人精神得不得了。
很破廉耻。
即使心里炸开了花，乔顺应也保持着表面平静。
毕竟隔壁工位就是金牌VIP客服，正在柔声细语、声音低沉，为客户解忧：
“麦克啊，我跟你说过了啦，你不能这个样子的。哎哟，气死我了，你晚上再给我打电话，我教你用！” ↑返回顶部↑
林志豪说着，给他点了一个模块，能够看到蓝色客户ID里突兀的红。
一条条红色高亮ID，在蓝色的操作界面上，简直是一盏盏抢眼的VIP警示灯。
谁看了都会心头一跳，赶紧处理。
“不过，VIP一般不会在这个渠道咨询的，他们有专属客服。网站咨询推送之后有我审核，基本不会出错，放心去做。”
“不懂的或者没权限的模块，你再问我。”
“好的好的。”
乔顺应把注意事项记在笔记上，随时在做一个好学生。
网站咨询，懂的都懂。
既然客户没有选择电话和专属客服，那么咨询的时效性和迫切度就没那么高。
正适合乔顺应这种超级萌新，拿来练手。
林志豪简单介绍之后，给他指了电脑里的产品文件，就留乔顺应一个人在工位上等消息。
网站消息静悄悄，正是看文件的好时候。
乔顺应点开一看，几十个文件夹带着几百个文档，分列整齐，命名清楚，够他研究大半年。
产品列表……
客服话术……
重点用词和回复实例……
文档厚厚的，图片多多的。
保守了一辈子的乔顺应，真是长见识了。
毕竟内部文件，不需要按照电商规则遮盖隐蔽，又不对外流传，自然怎么原生态怎么来。
可谓是清晰直白、浅显易懂。
不止是他理解的功能型玩具。
还有吃的、喝的、涂抹的、踩踏的、辅助的。
哇！
哇哦！
乔顺应看得瞌睡都没了，眼睛瞪得像铜铃，整个人精神得不得了。
很破廉耻。
即使心里炸开了花，乔顺应也保持着表面平静。
毕竟隔壁工位就是金牌VIP客服，正在柔声细语、声音低沉，为客户解忧：
“麦克啊，我跟你说过了啦，你不能这个样子的。哎哟，气死我了，你晚上再给我打电话，我教你用！” ↑返回顶部↑